Kliknij poniższe linki, aby poznać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
1. Jak zmienić rozmiar okna ze szkoleniem?
Okno ze szkoleniem dopasowuje się do rozmiaru okna przeglądarki. Aby dopasować rozmiar okna ze szkoleniem do rozmiaru ekranu komputera, zaleca się skorzystanie z przycisku Maksymalizuj okno w prawym górnym rogu okna przeglądarki.
2. Dlaczego na moim koncie test jest zablokowany?
W niektórych szkoleniach test wiedzy można uruchomić dopiero po zaliczeniu lekcji – informacja na ten temat znajduje się przy teście, na stronie głównej danego kursu. Kiedy lekcja zostanie ukończona, odnośnik do testu stanie się aktywny.
3. Ile razy mogę podejść do kursu/testu?
Kurs/test możesz realizować nieograniczoną ilość razy. Zapisany zostanie najwyższy uzyskany przez Ciebie wynik.
4. Gdzie mogę uzyskać pomoc techniczną dotyczącą działania szkoleń lub problemów z platformą?
W razie problemów z korzystaniem z serwisu Edustores lub e-szkoleń, skontaktuj się z nami, pisząc na adres:
service.helpdesk@lppsa.com. Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji.
5. Zapomniałem hasła. Co mam zrobić, aby je odzyskać?
Aby zresetować i otrzymać nowe hasło, wejdź na stronę
https://edustores.lppsa.com/login/forgot_password.php i użyj przycisku
„Zapomniałeś(aś) nazwy użytkownika lub hasła?”. Następnie podaj swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail i kliknij przycisk
Wyszukaj. Na podany przez Ciebie adres zostanie wysłany e-mail z nowym hasłem.
6. Nie mogę się zalogować. Po wpisaniu hasła pojawia się komunikat „Hasło nieprawidłowe".
Najpierw sprawdź, czy poprawnie zostało wprowadzone hasło (wielkie i małe litery mają znaczenie). Aby zresetować i otrzymać nowe hasło, wejdź na stronę
https://edustores.lppsa.com/login/forgot_password.php i użyj przycisku
„Zapomniałeś(aś) nazwy użytkownika lub hasła?”. Następnie podaj swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail i kliknij przycisk Wyszukaj. Na podany przez Ciebie adres zostanie wysłany e-mail z nowym hasłem.
7. Gdzie znajdę informację, jak korzystać ze szkolenia?
Informacje o tym, jak pracować z kursem znajdziesz na pierwszym ekranie lekcji oraz testu, a także w instrukcjach użytkownika, które są dostępne pod odnośnikiem Instrukcje w górnym menu platformy.
8. Gdzie mogę zmienić hasło?
Po zalogowaniu się w serwisie Edustores rozwiń listę opcji dostępną pod odnośnikiem Mój panel użytkownika (w menu górnym serwisu), a następnie kliknij odnośnik Ustawienia. W tym miejscu znajduje się przekierowanie do formularza zmiany hasła.
9. Czy mogę realizować szkolenia na urządzeniu mobilnym?
Informację o tym, czy z danego szkolenia można korzystać na urządzeniach mobilnych (smartfon, tablet) znajdziesz w tytule oraz w opisie danego szkolenia. W przypadku realizacji szkolenia na urządzeniu mobilnym zalecamy korzystanie z przeglądarki Chrome.
10. Z jakich przeglądarek powinnam/powinienem korzystać?
Zalecane jest korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek Chrome i Firefox.
11. Nie wyświetlają mi się Menu/Zasoby/Słownik w szkoleniu. Co robić?
Menu/Zasoby/Słownik mogą nie działać poprawnie w przypadku korzystania z nieaktualnych wersji przeglądarek internetowych oraz z Internet Explorera (IE). Zalecamy zmianę przeglądarki na aktualną wersję przeglądarek Chrome lub Firefox.
12. Gdzie znajdę aplikację mobilną umożliwiającą realizację szkoleń?
Aplikację mobilną możesz pobrać ze Sklepu Play oraz Apple Store. Aplikacja nosi nazwę Moodle (Moodle Pty Ltd.). W celu wyszukania aplikacji wpisz w wyszukiwarce swojego sklepu: moodle mobile. Instrukcję instalacji aplikacji znajdziesz pod odnośnikiem Instrukcje w górnym menu platformy.
13. Zmienił się mój adres e-mail. Co robić?
Jeśli zmieniłaś/-eś adres e-mail, należy to zgłosić Kadrom – bezpośrednio lub poprzez aplikację Quick Peek (QP). Po zmianie adresu mailowego, należy logować się na Edustores przy pomocy nowego adresu. Również do odzyskiwania hasła – jeśli jest taka potrzeba – należy wykorzystać nowy adres mailowy. Nie należy zmieniać adresu bezpośrednio na platformie Edustores – system i tak zaktualizuje go w oparciu o dane z systemu kadrowego i Twoja zmiana zostanie nadpisana.